ナレッジポケット: プライバシーポリシー

最終更新日: 2025年10月

1. 個人情報の収集

ナレッジポケット(以下「当サービス」)では、サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集いたします:

  • メールアドレス
  • 氏名
  • 会社名
  • アップロードされたドキュメントおよびその内容
  • チャット履歴および会話内容
  • 利用履歴およびアクセスログ
  • 決済情報(Stripeを通じて安全に処理されます)

2. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします:

  • サービスの提供および運営
  • ユーザーサポートおよび問い合わせ対応
  • サービスの改善および新機能の開発
  • 利用料金の請求および決済処理
  • 重要なお知らせや更新情報の通知
  • 利用規約違反の対応
  • 統計データの作成(個人を特定できない形式)

3. 個人情報の管理

当サービスは、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏洩などを防止するため、 適切なセキュリティ対策を実施しています。

  • データの暗号化(保存時および通信時)
  • アクセス制御およびログ監視
  • 定期的なセキュリティ監査
  • AWS等の信頼性の高いクラウドサービスの利用

4. 第三者への提供

当サービスは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません:

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  • サービス提供に必要な範囲で業務委託先に提供する場合(守秘義務契約を締結)

5. 第三者サービスの利用

当サービスは、以下の第三者サービスを利用しています:

  • AWS (Amazon Web Services): データの保存およびホスティング
  • Azure OpenAI: AI機能の提供(チャット応答、文書解析等)
  • Stripe: 決済処理

これらのサービスプロバイダーは、それぞれのプライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。

6. Cookie等の利用

当サービスでは、サービスの利便性向上のため、Cookieおよび類似技術を使用しています。 これにより、ユーザーの識別、ログイン状態の維持、利用状況の分析を行っています。

ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、一部機能が利用できなくなる可能性があります。

7. データの保持期間

個人情報は、サービス提供に必要な期間、または法令で定められた期間保持されます。 アカウント削除後は、法令で保持が義務付けられているものを除き、合理的な期間内に削除いたします。

8. お客様の権利

お客様は、自身の個人情報について、以下の権利を有します:

  • 個人情報の開示を請求する権利
  • 個人情報の訂正、追加、削除を請求する権利
  • 個人情報の利用停止を請求する権利
  • アカウントの削除を請求する権利

これらの権利を行使される場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

9. プライバシーポリシーの変更

当サービスは、法令の変更やサービス内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合は、サービス内での通知またはメールにてお知らせいたします。

10. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください:

サービス名: ナレッジポケット
運営者: 株式会社Deepreneur
メールアドレス: info@deepreneur.tech
Homepage: https://deepreneur.com

11. 準拠法および管轄裁判所

本プライバシーポリシーは、日本法に準拠し、解釈されるものとします。 本プライバシーポリシーに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。